A OUTSERVICE disponibiliza uma solução completa para Help Desk fornecendo aos usuários capacidade de auto-ajuda permitindo o compartilhamento de conhecimento de maneira intuitiva e prática.

Conheça os principais recursos:

Gerenciamento de chamados
Este módulo permite armazenar, rastrear e gerenciar todos os chamados ao help desk. Previne que nenhum chamado seja esquecido ou negligenciado assegurando que os clientes sejam atendidos de forma rápida e eficaz.

Integração do conhecimento
Organiza e dissemina o conhecimento corporativo. Através do compartilhamento desta base de conhecimento os próprios usuários encontrarão respostas rápidas a muitos problemas.

Gerenciamento de recursos
Um inventário preciso é essencial para que uma organização possa administrar melhor seus investimentos em hardware, software e contratar novos recursos humanos.

Abertura e consulta de chamados via web
Utilizando o seu browser padrão, sem a necessidade de instalação de nenhum software cliente específico, o usuário poderá abrir ou consultar um chamado instantaneamente.

Atendimento remoto
Através de acesso remoto os analistas de suporte poderão resolver os principais problemas encontrados no dia a dia. Se sua empresa tem vários "sites", este recurso é indispensável para otimização da equipe de analistas.

Tudo isso permite que os clientes da OUTSERVICE concentrem seus esforços no core business e tenham sempre as melhores soluções do mercado disponibilizadas através de seu parceiro de IT.